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海外購,能否實現亞馬遜在中國的逆襲?

發布時間:2015-07-25 08:58:17  來源:網易科技    背景:

  文/平章

  有人說,“海淘”的出現主要源于中國媽媽對安全奶粉的需求;這或許有點偏頗,但其迫切性已展露無疑。

  巨大的市場潛力,讓在中國不溫不火了十年的亞馬遜看到了超車的好機會:2014年11月,亞馬遜的海外購業務在中國上線,這是該業務在全球的首次亮相。

  在亞馬遜全球高級副總裁迭戈·皮亞琴蒂尼(Diego Piacentini)看來,“海淘”在中國的興起,是因為中國消費者越來越成熟、對于國際品牌有著強烈需求,“在過去幾年間,中國消費者變得越來越成熟,他們對于自己購買的產品品質更為關注,也更加注重他們買的產品是假貨還是真貨,在成熟度方面已經跟發達國家的消費者相近。但在中國市場上,有時候他們會很難找到能夠信任的產品,尤其是健康相關的產品,以及直接食用的產品,在這方面他們對產品的信任度還是有一些疑問。”他主要負責亞馬遜美國之外的國際在線零售業務。

  在亞馬遜另外一位高管蘇珊·塞德曼(Susan Saideman)看來,跨境電商的需求就是從中國開始。這位亞馬遜全球副總裁管理著一個數十人團隊,主要負責亞馬遜的全球供應商管理,其團隊的職責是找到各國消費者喜歡的品牌和商品,然后將這些品牌和商品擴充到亞馬遜供應商資源中。

  在工作中,蘇珊·塞德曼發現,“亞馬遜在美國有很多供應商,并且保持著長期良好的合作,他們有很多選品在亞馬遜美國網站上銷售,卻沒在中國網站銷售,大量中國消費者來到亞馬遜美國網站上購買商品。”有鑒于此,蘇珊·塞德曼和她的團隊對中國消費者的購買記錄進行分析,“除了看他們購買了什么商品,也看他們主要瀏覽了哪些商品、搜索了哪些品牌。通過對所有數據進行綜合分析,我們就能夠知道應該首先著眼于哪些品類、哪些品牌以及哪些具體哪些商品。”

  分析的結果,使得迭戈·皮亞琴蒂尼和蘇珊·塞德曼產生了“中國消費者最愿意給孩子花錢”的印象。

  在與網易科技溝通時,蘇珊·塞德曼稱,“我們發現中國消費者會在亞馬遜美國網站上購買很多嬰兒用品,因為中國的媽媽們希望給自己孩子買到品質放心的物品。”而迭戈·皮亞琴蒂尼則是這樣總結中國消費者的特性:“中國的消費者真是非常地愛護自己的孩子,他們愿意給自己的孩子用最好的產品,無論是吃的、用的、穿的、玩的還是跟教育相關的,他們希望盡可能為自己的下一代提供最好的商品。”

  當然,孩子的需求只是一部分,在迭戈·皮亞琴蒂尼口中“越來越成熟”的中國消費者還有著更多需求;亞馬遜認為,在中國的機會來了。

  曾擔任亞馬遜中國區總裁馮思哲(Steve Frazier)認為,中美兩國的消費者差異不大,都是關注這么幾個方面:1、產品是不是足夠豐富;2、價格是不是足夠好;3、是不是能夠方便地買到;當然,中國消費者還有一個非常關注的問題,就是“是不是能確保是正品”。

  因此,在亞馬遜的高管們看來,該公司在中國海淘市場上的優勢在于:1、擁有眾多國際品牌供應商資源,商品種類眾多且真實可靠;2、在中國消費者心中已經建立了足夠良好的信譽;3、在國際運輸方面擁有優勢,可以讓中國消費者很迅速、便捷地買到國外商品。

  而據蘇珊·塞德曼的預計,未來2、3年內,亞馬遜供應商們在中國的銷量將會實現超過200%的增長。

  迭戈·皮亞琴蒂尼則向網易科技表示,目前亞馬遜美國網站上的選品都已經放到了亞馬遜中國網站上,未來還會將亞馬遜德國、英國、法國、意大利、日本網站上的商品放到亞馬遜中國網站上,“屆時,選品在哪個國家網站的價格最低,亞馬遜就會給中國消費者提供那個國家網站的價格。”

  不過,中國海淘市場競爭同樣非常激烈,亞馬遜能否借助海外購實現在中國的逆襲,尚未可知。

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